Automatisering

Helaas is de automatisering vaak een belangrijke oorzaak van slecht functionerende organisaties en inefficiënte bedrijfsprocessen. Doordat men alles in één allesomvattend systeem wil vatten en de processen wil beheersen door slechts één uniforme werkwijze toe te staan, gaat de automatisering de processen dicteren i.p.v. ondersteunen.

De automatisering moet de werkprocessen en informatiestroom ondersteunen en niet het menselijk handelen en ingrijpen beperken. Juist dit menselijk ingrijpen bij calamiteiten zorgt voor hoge kwaliteit en voortgang.

Kennisdocument: organisaties “ver-dommen”.